Контакти клієнтів розкидані по директах Instagram, чатах Telegram, дзвінках і паперових записниках — і коли потрібен номер чи історія покупок, ви гортаєте переписки замість того, щоб продавати. Менеджер звільняється — і половина клієнтів іде разом із його телефоном. crm-free збирає кожного клієнта в одну картку: телефон, історія замовлень і візитів, сумарна цінність, нотатки й теги. Нічого не губиться, нічого не дублюється, і вся база належить вашому бізнесу, а не месенджеру.
Всі дані про людину в одному місці: ім'я, телефон, месенджери, джерело звернення та повна історія взаємодій. Більше не треба шукати контакт у п'яти різних чатах і пригадувати, де ви домовлялися про знижку — усе записано в одній картці.
Бачите все, що клієнт купував чи замовляв, на які послуги записувався і коли був востаннє. Перед кожним дзвінком у вас повний контекст, тож розмова йде не з нуля, а з пам'яттю про попередні покупки й побажання.
Система автоматично рахує, скільки кожен клієнт приніс грошей за весь час співпраці. Одразу видно, хто ваші найцінніші клієнти, кому давати персональні умови, а кого варто повернути спецпропозицією.
Якщо клієнт уже є в базі, система впізнає його за номером телефону й не створює дубль, а пропонує об'єднати дані. Одна людина — одна картка, без хаосу, повторів і втраченої історії покупок.
Додавайте коментарі, уподобання, домовленості та позначки: VIP, оптовик, проблемний, день народження. Сегментуйте базу за тегами під розсилки, акції та персональні пропозиції для кожної групи клієнтів.
Знайдіть потрібного клієнта за секунду — за іменем, телефоном чи тегом. Фільтруйте базу за сумою покупок, датою останнього контакту чи джерелом, щоб швидко зібрати список для дзвінків або повторного продажу.
Базова клієнтська база безкоштовна назавжди для одного користувача, без обмежень за кількістю контактів і строком використання. Ми заробляємо на платних тарифах для команд та на партнерських інтеграціях, тому облік клієнтів для соло-підприємця залишається повністю безкоштовним — без прихованих лімітів і без картки на старті.
Клієнтська база — це єдине місце, де зберігаються всі ваші клієнти з контактами, історією покупок, сумарною цінністю й нотатками. Вона потрібна, щоб не втрачати контакти в месенджерах, бачити повну історію кожного клієнта перед розмовою й системно робити повторні продажі. По суті це ядро будь-якої CRM-системи та фундамент управління відносинами з клієнтами.
Кількість контактів у безкоштовному тарифі не обмежена. Ви можете вести і сто, і десять тисяч клієнтів — облік клієнтів залишається безкоштовним для одного користувача назавжди, без доплат за обсяг бази та без обмежень за строком.
При додаванні нового контакту система перевіряє номер телефону і, якщо такий клієнт уже є в базі, пропонує об'єднати дані замість створення дубля. Так у клієнтській базі завжди одна картка на одну людину, а вся історія замовлень і нотаток зберігається разом, а не розпорошується по кількох записах.
Так. Контакти можна додавати вручну або імпортувати списком, тож перенести наявну базу з Excel-таблиці чи паперового зошита можна того ж дня й одразу почати повноцінно працювати в системі. Дані залишаються вашими — їх завжди можна вивантажити назад.